Гарантія та повернення товарів
Гарантійний термін
Гарантійний термін експлуатації виробів – 18 місяців
У період гарантійного терміну виробник гарантує ремонт або заміну, якщо споживачем не порушені правила експлуатації.
Підставою для проведення ремонту на гарантійній основі є правильно заповнений, без виправлень, гарантійний талон виробника, а також документи, що підтверджують факт покупки. Вимоги до заповнення гарантійного талону: чітко та правильно вказана модель товару та серійний номер; вказана дата продажу; наявна печатка магазину, в якому була здійснена покупка; підпис покупця; повністю заповнені відрізні корінці з печаткою магазину; у деяких випадках, за вимогою виробника, для підтвердження покупки необхідно надати розрахунковий документ (фіскальний або товарний чек, видаткову накладну). Гарантійний талон повинен містити термін гарантії і його необхідно зберігати до завершення терміну, зазначеного в талоні.
Претензії щодо зовнішнього вигляду виробу, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні виробу.
Умови гарантії
Безкоштовний гарантійний ремонт поширюється на дефекти меблів, що виникли з вини підприємства-виробника.
Безкоштовний гарантійний ремонт не проводиться:
- По закінченні гарантійного терміну.
- Неправильно заповнений гарантійний талон.
- У разі порушення правил експлуатації меблів, зазначених у правилах експлуатації, правил догляду за оббивкою меблів.
- Якщо виріб має сліди стороннього втручання і ремонту; ремонт виробів неуповноваженим виробником сервісним центром.
- Виріб, який призначений для особистих чи побутових потреб, використовувався у виробничій сфері або такій, що не відповідає його прямому призначенню.
- При внесенні змін в конструкцію виробів.
- При навмисному пошкодженні, неправильному поводженні, пошкодженні домашніми тваринами, пошкодження підвищеною температурою (наприклад, праскою або вогнем), перевищення допустимих навантажень на механізм трансформації.
Гарантія не розповсюджується на витратні матеріали (компоненти, які потребують періодичної заміни під час експлуатації виробу). Перелік таких деталей та їх ресурс вказаний у посібнику користувача для кожної конкретної моделі. Також в інших випадках, передбачених законодавством України та/або гарантійним талоном на відповідний товар.
Повернення
Повернення товару в термін 14 днів Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:
- товар не був у експлуатації; збережені всі пломби та ярлики;
- цілісність комплекту та упаковки не порушена; збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
- виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).
У разі замовлення товару з наявності – повернення коштів становить 100%. Якщо товар виконаний на замовлення – попередня оплата поверненню не підлягає.
Товар, який виконаний за індивідуальним замовленням поверненню не підлягає. Під індивідуальне замовлення потрапляють товари, які розроблені за власним дизайном або були зміни стандартних розмірів виробу. У разі повернення товару клієнт оплачує транспортні витрати (доставка, послуги з заносу і зносу товару).
Політика конфіденційності
Ваша конфіденційність для нас вельми важлива. У цій політиці ми пояснюємо, яку інформацію ми можемо збирати від вас, як ми використовуємо цю інформацію та як вона може бути розкрита.
Збір та Використання Інформації:
Персональна Інформація:
- Ми можемо збирати особисту інформацію, таку як ім’я, адреса, телефон, адреса електронної пошти, при оформленні замовлення чи реєстрації на сайті.
Інформація про Замовлення:
- Ми збираємо інформацію, пов’язану з вашими замовленнями, для обробки та доставки товарів, а також для забезпечення обслуговування клієнтів.
Інформація відвідувачів сайту:
- Ми можемо використовувати файли “cookies” для отримання інформації про використання нашого сайту та покращення користувацького досвіду.
Захист та Збереження:
Безпека Даних:
- Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших особистих даних від несанкціонованого доступу та обробки.
Терміни Зберігання:
- Ми зберігаємо ваші дані тільки стільки часу, скільки це необхідно для досягнення мети, для якої ці дані були зібрані, або відповідно до вимог законодавства.
Розкриття Інформації:
Постачальники та Партнери:
- Ми можемо розкривати інформацію постачальникам та партнерам для виконання послуг, пов’язаних із вашим замовленням.
Законодавство та Захист Прав:
- Ми можемо розкривати ваші дані у випадку вимог законодавства або для захисту наших прав чи безпеки клієнтів.
Ваші Права:
Доступ та Виправлення:
- Ви маєте право отримати доступ до своїх особистих даних та виправити будь-які невірні або неповні дані.
Відмова від Реклами:
- Ви можете відмовитися від отримання рекламних повідомлень, вказавши свої уподобання в налаштуваннях облікового запису.
Ця Політика Конфіденційності може підлягати змінам. Якщо ми внесемо зміни, ми повідомимо вас шляхом оновлення цієї сторінки.
Якщо у вас є питання чи зауваження щодо цієї політики, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою контактної інформації нашого магазину.
Останнє оновлення: [Дата останнього оновлення]